海外購物須知

• 購買前請先詳閱服務條款與細則。

• 海外訂單無提供7天鑑賞期服務，除商品本身有瑕疵外，海外購物一律不受理退換貨，下單前請謹慎確認。建議下單前可先於 LINE 或 Instagram 私訊確認。

• 海外訂單僅提供部分商品選購，詳細可直接於「海外購物專區」選購。

• 水晶礦石類為天然產物，除原礦商品，其他雕刻擺件、飾品配件類，會再進行商品優化、打磨、拋光等加工處理；水晶礦石皆會因礦物本身的身長條件、晶體結構、密度、軟硬度、開採狀況、加工過程等不同因素，會有礦缺、冰裂紋、石紋、共生物、少許平頭、孔洞不齊...等狀況，以上現象非屬瑕疵，不接受退貨處理。

購物流程

Step 1. 於官網選取「海外購物專區」選購。

Step 2. 加入購物車。

Step 3. 結帳選取符合你國家地區的選項。

Step 4. 填寫完整的中文/英文收件資訊，包含姓名/電話/地址/郵遞區號3+2。

Step 5. 如需修改手圍請於訂單備註欄位填寫上欲修改的「淨手圍」。

Step 6. 付款：海外訂單一律使用【線上刷卡】付款，包含VISA / MasterCard / JCB / 銀聯卡 / APPLE PAY。

Step 7. 等待出貨。

寄送方式/運費

• 一律使用【順豐速運】。

• 各國進口關稅標準不同，若收取包裹時，貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，需由買家自行支付。(徵收關稅為收件人國家進口包裹時時海關向收件人收取之費用，並非是本公司所收取的，如對關稅金額有疑慮需至收件人國家海關詢問。)

運費費率參考表(NT$)

目的地	1kg以下 📦	1-2kg 📦	2-3kg 📦	3-4kg 📦
香港/澳門	150	270	390	510
馬來西亞	210	320	430	540
新加坡	210	340	460	570
泰國	290	400	510	570
日本	310	400	490	580
韓國	820	1,050	1,280	1,510
美國/加拿大/澳洲	910	1,150	1,390	1,640
英國/法國/德國	990	1,230	1,580	2,040

⚠️ 海外運費將不定期調整，實際計算方式以結帳時所顯示之運費為主。

配送時間

• 海外訂單統一於每週三安排出貨(前週三到當週二15:00前的訂單皆可在週三發出)，如遇例假日則視情況提早或延後發出。(GMT+8)

• 香港/澳門/日本/韓國：配送天數約為 D+3-5 天，實際天數以當地派送為主。

• 其他地區：配送天數約為 D+5-10 天，實際天數以當地派送為主。

出貨說明

• 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨。

• 如因寄件地址填寫錯誤、拒收或其他人為因素，導致包裹無法成功派送或被退回，相關衍伸費用或損失皆由買家承擔，並且果石有權終止會員資格並加入黑名單處理。

• 包裹被退回處理方式：若無故及惡意拒收包裹，包裹退回後將扣除相關衍伸費用(包括但不限於來回運費、報關費...等)，扣除後剩餘金額以刷退方式退回。

• 包裹被拋棄銷毀：若因超過期限未取，並於海外倉庫滯留超過取件限期，海外物流會直接進行拋棄銷毀，導致我司無法回收該筆訂單商品，我司則不退回任何款項。

退貨事項

※ 海外訂單無提供退換貨服務。

海外會員於選購商品時，務必謹慎確認商品品項、尺寸、手圍，我們將在寄出包裹前進行二次品檢確認，避免會員收到瑕疵商品，請您安心購物。

※ 若收到瑕疵/錯誤商品，請於簽收包裹隔日算起7日內，提供瑕疵細部照片及包裹完整拆箱影片至 LINE官方帳號 ，並於訊息中告知訂單編號／訂購名字／手機號碼，我們將盡快協助處理。

※ 若海外買家自行退回且運費到付，將一律拒收，而運費及相關費用將由買家自行負擔。

瑕疵定義

※ 商品寄送內容錯誤。

※ 包裹在快遞運送過程導致全部或部分毀損。

※ 晶礦飾品破裂(礦缺、冰裂...等非屬瑕疵。)

瑕疵不受理之下

※ 銀幕色調不同之商品色差，彈力線輕微脫線或線頭跑出來。

※ 商品包裝、標籤貼紙破損不完整，或發票、配件不齊者。

※ 水晶礦石類為天然產物，除原礦商品，其他雕刻擺件、飾品配件類，會再進行商品優化、打磨、拋光等加工處裡；水晶礦石皆會因礦物本身的身長條件、晶體結構、密度、軟硬度、開採狀況、加工過程等不同因素，會有礦缺、冰裂紋、石紋、共生物、少許平頭、孔洞不齊...等狀況，以上現象非屬瑕疵。

※ 商品尺寸皆為手工測量，皆有些微落差，尺寸若有誤差±1cm以內皆為正常範圍。