香港/澳門/新加坡/馬來西亞
免運優惠門檻：港澳地區單筆結帳金額滿5000元；新馬地區單筆結帳金額滿8000元。
跨境訂單無提供7天鑑賞期服務，除商品本身有瑕疵外，海外購物一律不受理退換貨，下單前請謹慎確認。建議下單前可先於 LINE 或 Instagram 私訊確認。
跨境訂單僅提供部分商品選購，詳細可直接於「港澳新馬專區」選購。
水晶礦石類為天然產物，除原礦商品，其他雕刻擺件、飾品配件類，會再進行商品優化、打磨、拋光等加工處裡；水晶礦石皆會因礦物本身的身長條件、晶體結構、密度、軟硬度、開採狀況、加工過程等不同因素，會有礦缺、冰裂紋、石紋、共生物、少許平頭、孔洞不齊...等狀況，以上現象非屬瑕疵，不接受退貨處理。
購物流程
Step 1. 於官網選取「港澳新馬專區」選購。
Step 2. 加入購物車。
Step 3. 結帳選取「港澳新馬地區 (7-11 跨境宅配)」。
Step 4. 填寫完整的中文收件資訊，包含姓名/電話/地址/郵遞區號3+2。
Step 5. 如需修改手圍請於訂單備註欄位填寫上欲修改的「淨手圍」。
Step 6. 付款：海外訂單一律使用【線上刷卡】付款，包含VISA / MasterCard / JCB / 銀聯卡。
Step 7. 等待出貨。
寄送方式/運費
一律使用【7-11跨境宅配】。
各國進口關稅標準不同，若收取包裹時，貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，需由買家自行支付。(徵收關稅為收件人國家進口包裹時時海關向收件人收取之費用，並非是本公司所收取的，如對關稅金額有疑慮需至收件人國家海關詢問。)
運費費率(NT$)
配送時間
海外訂單統一於每週三安排出貨(前週三到當週二15:00前的訂單皆可在週三發出)，如遇例假日則視情況提早或延後發出。
香港/澳門地區：配送天數/ 4-8 天，並依照當地派送為主。
新加坡/馬來西亞地區：配送天數/ 6-10 天，並依照當地派送為主。
出貨說明
若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨。
如因寄件地址填寫錯誤、拒收或其他人為因素，導致包裹無法成功派送或被退回，相關衍伸費用或損失皆由買家承擔，並且果石有權終止會員資格並加入黑名單處理。
包裹被退回處理方式：若無故及惡意拒收包裹，包裹退回後將扣除相關衍伸費用(包括但不限於來回運費、報關費...等)，扣除後剩餘金額以刷退方式退回。
包裹被拋棄銷毀：若因超過期限未取，並於海外倉庫滯留超過取件限期，海外物流會直接進行拋棄銷毀，導致我司無法回收該筆訂單商品，我司則不退回任何款項。
退貨事項
※ 海外訂單無提供退換貨服務。
海外會員於選購商品時，務必謹慎確認商品品項、尺寸、手圍，我們將在寄出包裹前進行二次品檢確認，避免會員收到瑕疵商品，請您安心購物。
※ 若收到瑕疵/錯誤商品，請於簽收包裹隔日算起7日內，提供瑕疵細部照片及包裹完整拆箱影片至 LINE官方帳號 ，並於訊息中告知訂單編號／訂購名字／手機號碼，我們將盡快協助處理。
※ 若海外買家自行退回且運費到付，將一律拒收，而運費及相關費用將由買家自行負擔。
瑕疵定義
※ 商品寄送內容錯誤。
※ 包裹在快遞運送過程導致全部或部分毀損。
※ 晶礦飾品破裂(礦缺、冰裂...等非屬瑕疵。)
瑕疵不受理之下
※ 銀幕色調不同之商品色差，彈力線輕微脫線或線頭跑出來。
※ 商品包裝、標籤貼紙破損不完整，或發票、配件不齊者。
※ 水晶礦石類為天然產物，除原礦商品，其他雕刻擺件、飾品配件類，會再進行商品優化、打磨、拋光等加工處裡；水晶礦石皆會因礦物本身的身長條件、晶體結構、密度、軟硬度、開採狀況、加工過程等不同因素，會有礦缺、冰裂紋、石紋、共生物、少許平頭、孔洞不齊...等狀況，以上現象非屬瑕疵。
※ 商品尺寸皆為手工測量，皆有些微落差，尺寸若有誤差±1cm以內皆為正常範圍。
