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海外購物須知

※ 非港澳新馬地區者,可私訊洽詢是否有配合運送。


香港/澳門/新加坡/馬來西亞

  • 免運優惠門檻:港澳地區單筆結帳金額滿5000元;新馬地區單筆結帳金額滿8000元

  • 跨境訂單無提供7天鑑賞期服務,除商品本身有瑕疵外,海外購物一律不受理退換貨,下單前請謹慎確認。建議下單前可先於 LINE Instagram 私訊確認。

  • 跨境訂單僅提供部分商品選購,詳細可直接於「港澳新馬專區」選購。

  • 水晶礦石類為天然產物,除原礦商品,其他雕刻擺件、飾品配件類,會再進行商品優化、打磨、拋光等加工處裡;水晶礦石皆會因礦物本身的身長條件、晶體結構、密度、軟硬度、開採狀況、加工過程等不同因素,會有礦缺、冰裂紋、石紋、共生物、少許平頭、孔洞不齊...等狀況,以上現象非屬瑕疵,不接受退貨處理

購物流程

Step 1. 於官網選取「港澳新馬專區」選購。

Step 2. 加入購物車。

Step 3. 結帳選取「港澳新馬地區 (7-11 跨境宅配)

Step 4. 填寫完整的中文收件資訊,包含姓名/電話/地址/郵遞區號3+2。

Step 5. 如需修改手圍請於訂單備註欄位填寫上欲修改的「淨手圍」。

Step 6. 付款:海外訂單一律使用【線上刷卡】付款,包含VISA / MasterCard / JCB / 銀聯卡。

Step 7. 等待出貨。

寄送方式/運費

  • 一律使用【7-11跨境宅配】。

  • 各國進口關稅標準不同,若收取包裹時,貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,需由買家自行支付。(徵收關稅為收件人國家進口包裹時時海關向收件人收取之費用,並非是本公司所收取的,如對關稅金額有疑慮需至收件人國家海關詢問。)

運費費率(NT$)

級距(kg)

香港

澳門

新加坡

馬來西亞

1公斤以下

150

150

250

250

1-2公斤

270

270

350

350

2-3公斤

380

380

450

450

3-4公斤

480

480

550

550


配送時間

  • 海外訂單統一於每週三安排出貨(前週三到當週二15:00前的訂單皆可在週三發出),如遇例假日則視情況提早或延後發出。

  • 香港/澳門地區:配送天數/ 4-8 天,並依照當地派送為主。

  • 新加坡/馬來西亞地區:配送天數/ 6-10 天,並依照當地派送為主。

出貨說明

  • 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素,則可能延遲出貨。

  • 如因寄件地址填寫錯誤、拒收或其他人為因素,導致包裹無法成功派送或被退回,相關衍伸費用或損失皆由買家承擔,並且果石有權終止會員資格並加入黑名單處理。

  • 包裹被退回處理方式:若無故及惡意拒收包裹,包裹退回後將扣除相關衍伸費用(包括但不限於來回運費、報關費...等),扣除後剩餘金額以刷退方式退回。

  • 包裹被拋棄銷毀:若因超過期限未取,並於海外倉庫滯留超過取件限期,海外物流會直接進行拋棄銷毀,導致我司無法回收該筆訂單商品,我司則不退回任何款項。

退貨事項

※ 海外訂單無提供退換貨服務。

海外會員於選購商品時,務必謹慎確認商品品項、尺寸、手圍,我們將在寄出包裹前進行二次品檢確認,避免會員收到瑕疵商品,請您安心購物。


※ 若收到瑕疵/錯誤商品,請於簽收包裹隔日算起7日內,提供瑕疵細部照片及包裹完整拆箱影片至 LINE官方帳號 ,並於訊息中告知訂單編號/訂購名字/手機號碼,我們將盡快協助處理。


※ 若海外買家自行退回且運費到付,將一律拒收,而運費及相關費用將由買家自行負擔。


瑕疵定義

※ 商品寄送內容錯誤。

※ 包裹在快遞運送過程導致全部或部分毀損。

※ 晶礦飾品破裂(礦缺、冰裂...等非屬瑕疵。)

瑕疵不受理之下

※ 銀幕色調不同之商品色差,彈力線輕微脫線或線頭跑出來。

※ 商品包裝、標籤貼紙破損不完整,或發票、配件不齊者。

※ 水晶礦石類為天然產物,除原礦商品,其他雕刻擺件、飾品配件類,會再進行商品優化、打磨、拋光等加工處裡;水晶礦石皆會因礦物本身的身長條件、晶體結構、密度、軟硬度、開採狀況、加工過程等不同因素,會有礦缺、冰裂紋、石紋、共生物、少許平頭、孔洞不齊...等狀況,以上現象非屬瑕疵。

※ 商品尺寸皆為手工測量,皆有些微落差,尺寸若有誤差±1cm以內皆為正常範圍。